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Preguntas Frecuentes

POLITICAS DE GARANTIA

GARANTÍA LEGAL 90 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N°19.496; de 90 días. Puedes elegir 3 opciones: Cambio, Devolución o Reparación del Producto. Todo producto está incluido en dicha garantía, excepto aquel que cuente con algún signo de mala manipulación o daño atribuible al usuario.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN 10 DÍAS

Tienes 10 días a partir de la recepción de tu compra para decidir si te quedas con el producto o no; puedes devolverlo o cambiarlo si no te gustó, no te quedó o no era lo descrito en web.

El producto debe estar nuevo y ser devuelto con su envase y accesorios originales.

Procura enviarlo dentro de una caja, para que no peguen las etiquetas en la caja del producto.

El costo del envio corre por cuenta del cliente.

Esta garantía es un beneficio adicional a la garantía legal.

GARANTÍA DE LA MARCA

Consulta con nuestro equipo sobre garantías extendidas por parte de las marcas; podrías tener hasta 12 meses y es una garantía ejercida directo por el fabricante; pero manejada a través de nuestro canal.

PROCESOS DE GARANTIA

Fácil y Rápido, haz click en el siguiente formulario, sigue las instrucciones y te daremos una respuesta rápida y oportuna en no más de 48hrs hábiles.

Formulario Procedimiento por Garantía: Pinche aquí para ser redireccionado

METODOS DE ENVIO

Contamos con 2 Métodos de Envío

RECÍBELO empresa dedicada a la entrega en el mismo día entre las 17.00 y 23.00hrs con un 95% de efectividad, a continuación el listado de las comunas de RM en convenio.

Lunes a Viernes, recibe el mismo día comprando antes de las 16.00hrs. No aplica feriados.

Sábados y Domingos, recibe el mismo día comprando antes de las 14.00hrs. No aplica feriados.

Cobertura: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea (Excepto sector Cordillera), Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro, Vitacura.

BLUEXPRESS empresa de logística nacional. De Arica a Punta Arenas.

Tiempo de entregas:

RM Rural de 24hrs a 72hrs hábiles. Cobertura: (Pirque, San José de Maipo, Talagante, Calera de Tango, Buin, Paine, Colina, Lampa, Til-Til, Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla y San Pedro.)

Copiapó a Puerto Montt de 24hrs a 96hrs  hábiles.

Extremo Norte: Arica a Copiapó de 4 a 15 días hábiles.

Extremo Sur: Puerto Montt a Punta Arenas de 4 a 15 días hábiles.

METODOS DE PAGO

Nuestro sitio, cuenta actualmente con 2 métodos de pago.

Por un lado, KHIPU (Transferencia Bancaria) donde obtendrás un 7% de descuento sobre el total de tu compra. Esta plataforma fácil y segura, permite automatizar tus pagos por transferencia bancaria y está conectada con todos los bancos del País. Puedes visitar https://cl.khipu.com/ para obtener más información sobre Khipu.

Y por otra parte MERCADOPAGO; una plataforma de pago muy popular en el país, donde podrás pagar de 1 hasta 6 cuotas precio contado con tus tarjetas bancarias favoritas. Utiliza tu tarjeta VISA, Mastercard, CMR, Magna, Diners Club, entre otras.

Agregamos un nuevo método de pago Banco Estado, en él te entregaremos los datos bancarios de nuestra empresa y podrás realizar el pago directamente. Recuerda agregar en el comentario de la transferencia el número de orden asociado. Si el pago supera tu límite diario, puedes hacer 2 transferencias diferidas por 24H; solo mantennos informados al Whatsapp o Correo con los pagos e iremos apoyándote en el proceso.

 

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